bol.com test servicepunt en start met same day delivery

bol.com test servicepunt en start met same day delivery

Gepubliceerd: maandag, 10 juli 2017
Door: Pieter Waasdorp

Share |

Bol.com neemt een volgende stap om klanten nog meer service en gemak te bieden. In een drietal Albert Heijn winkels in Nederland start bol.com vanaf bgin juli een pilot met een bol.com servicepunt. De bestaande bol.com afhaalpunten bij deze Albert Heijn winkels worden uitgebreid met een aparte bol.com servicebalie waarbij klanten nog meer persoonlijk contact kunnen hebben met bol.com. In Amsterdam, Den Haag en Hoofddorp kunnen klanten deze zomer terecht met vragen en voor extra services.


Het concept
Via het bol.com servicepunt kunnen klanten van bol.com, naast hun pakketjes ophalen en retourneren, nu ook:

• bestelde artikelen direct uitpakken en testen;
• meteen betalen tijdens het afhalen (deze dienst is beschikbaar vanaf 17 juli);
• retourneren zonder artikelen eerst vooraf online aan te melden;
• als tweedehands verkoper: pakketjes eenvoudig verzenden;
• met een klantenservice-medewerker van bol.com in gesprek voor vragen en advies;
• gratis gebruikmaken van de bol.com cadeauservice; cadeautjes laten inpakken door de bol.com service-medewerker.

Mogelijke uitrol
Wanneer klanten van bol.com enthousiast zijn over de servicepunten, zal bol.com na de pilot een vast format ontwikkelen zodat ruim 7,5 miljoen klanten in de toekomst toegang krijgen tot een bol.com servicepunt in Nederland en België.

Same day delivery
Deze nieuwe service staat niet op zichzelf. Continu zoekt bol.com naar nieuwe diensten om klanten nog meer snelheid, keuze en gemak te bieden. Klanten kunnen sinds 2013 al terecht bij de ruim negenhonderd bol.com afhaalpunten in Albert Heijn in Nederland en België. Daar kunnen pakketjes afgehaald en geretourneerd worden wanneer het de klant zelf uitkomt, bijvoorbeeld tijdens het boodschappen doen. Bij de bol.com afhaalpunten in de Albert Heijn winkels in Nederland en in Antwerpen en omgeving bestaat daarnaast de ‘same day delivery’ dienst ‘Vandaag Ophalen’. Hiermee kunnen pakketjes al binnen een paar uur na bestelling, tegen het laatste tarief, bezorgd worden bij het bol.com afhaalpunt. Voor wie het pakketje toch liever dezelfde dag thuis ontvangt is er in Nederland ook de dienst ‘Vandaag Bezorgd’ beschikbaar.


Plaats een reactie

Naam *
E-mailadres *
Reactie *
Vraag een nieuwe afbeelding aan.
Vul hierboven de tekens in die op het plaatje hiernaast te zien zijn *
Schrijf mij in de voor de Telecomjournaal nieuwsbrief.
Ik heb de voorwaarden gelezen en verklaar hiermee akkoord te gaan.
Velden gemarkeerd met een * zijn verplichte velden.



Divide Internetoplossingen